Garantía y uso correcto de los productos

Nuestra cobertura comercial directa para la revisión inicial
del producto es de 3 días corridos desde la recepción
del pedido.

Durante este período deberás comunicar cualquier inconveniente
y conservar el equipo, la caja, los accesorios, el número de
serie, el código de autenticidad y el comprobante de compra.

Pasados los primeros tres días, el reclamo deberá tramitarse
mediante la garantía y el servicio técnico del fabricante,
siguiendo sus condiciones y la información incluida en la
tarjeta de garantía del producto.

• Para iniciar el reclamo deberás presentar el comprobante
  de compra y el número de pedido.
• También se podrán solicitar fotografías y videos donde
  pueda observarse claramente la falla informada.
• Todos los equipos poseen número de serie y código de
  autenticidad externo o interno.
• El comprador deberá conservar estos códigos y registrar
  el producto en la página del fabricante cuando corresponda.
• La recepción del producto para revisión no implica la
  aceptación automática de la garantía.
• El equipo será revisado para determinar el origen real
  del inconveniente.

Importante: esta cobertura directa de tres
días establece nuestro procedimiento inicial de revisión.
Se respetarán los derechos que correspondan al consumidor
conforme a la normativa aplicable.

Los equipos solicitados cerrados y sellados se entregan sin
apertura, prueba ni manipulación previa por parte de nuestra
tienda.

Al no poder verificar el interior del producto antes de su
entrega, cualquier posible falla de fabricación será revisada
siguiendo el procedimiento de garantía correspondiente.

• Conservá la caja, los envoltorios, accesorios, etiquetas,
  número de serie y código de autenticidad.
• No deseches el producto ni su embalaje antes de recibir
  las instrucciones para realizar el reclamo.
• No abras, desarmes ni intentes reparar el equipo, ya que
  esto puede impedir la correcta evaluación del problema.

La garantía no corresponde cuando el daño sea consecuencia
de un uso incorrecto, manipulación, falta de mantenimiento
o factores externos.

• Rayaduras, golpes, desgaste de pintura, desgaste de
  materiales y demás daños estéticos.
• Caídas, aplastamientos, presión excesiva o daños causados
  por factores humanos.
• Derrames o ingreso de líquido dentro del dispositivo.
• Falta de mantenimiento, limpieza incorrecta o acumulación
  excesiva de residuos y condensación.
• Daños causados por utilizar el producto de una manera
  diferente a la indicada por el fabricante.
• Aperturas, modificaciones, reparaciones o manipulaciones
  realizadas por el usuario o por terceros.
• Uso de cargadores, cables, baterías, cartuchos, resistencias
  o accesorios incompatibles.
• Alteración, eliminación o deterioro del número de serie,
  código de autenticidad o etiquetas identificatorias.

Las resistencias, cartuchos, juntas, vidrios, boquillas y
cualquier otro componente consumible se desgastan naturalmente
con el uso.

• Estos elementos quedan excluidos de cambios o garantías
  por desgaste, duración o pérdida normal de rendimiento.
• La duración depende del líquido utilizado, la potencia,
  la frecuencia de uso y el mantenimiento.
• El sabor a quemado después del uso no constituye por sí
  solo una falla de fabricación.
• Antes de utilizar una resistencia nueva, deberás colocar
  líquido y esperar a que el algodón se impregne correctamente.
• Utilizar una resistencia sin líquido o sin esperar el
  tiempo de impregnación puede quemarla inmediatamente.

Los líquidos que hayan sido abiertos o tengan el sello de
seguridad alterado no poseen devolución ni cambio por razones
de higiene y seguridad.

• No utilices líquidos de origen dudoso, adulterados, vencidos
  o que no identifiquen claramente al fabricante.
• No nos responsabilizamos por daños causados por líquidos
  apócrifos, falsificados, adulterados o producidos en
  condiciones deficientes de higiene y seguridad.
• La garantía podrá quedar anulada si se comprueba que la
  falla fue provocada por líquidos adquiridos fuera de
  nuestra tienda.
• Utilizar líquidos muy densos, incompatibles o con residuos
  puede dañar cartuchos, resistencias y circuitos internos.

⚠️ Importante: no expongas tu salud ni tu
equipo a líquidos sin procedencia comprobable, copias falsas
o productos adulterados.

Los equipos deben cargarse únicamente con cargadores
certificados, compatibles y de carga normal.

• No utilices carga rápida salvo que el fabricante indique
  expresamente que el modelo es compatible.
• La carga rápida en equipos no compatibles puede deteriorar
  la batería y dañar el circuito interno.
• No utilices cables dañados, adaptadores de baja calidad
  o cargadores de procedencia desconocida.
• No dejes el equipo cargando durante toda la noche o sin
  supervisión.
• No cargues el dispositivo cerca de materiales inflamables,
  al sol o expuesto a temperaturas extremas.
• Suspendé el uso si la batería se calienta excesivamente,
  se hincha, pierde líquido o presenta deformaciones.

Riesgo de seguridad: utilizar un cargador
incorrecto puede quemar la batería, provocar sobrecalentamiento,
incendio o daños graves en el dispositivo.

Los equipos descartables se entregan cerrados y sellados.
Una vez abierto el sellado, no poseen cambio por sabor,
preferencia personal o duración estimada.

Si el equipo presenta una posible falla desde el primer uso,
deberás comunicarte dentro del período de revisión y conservar
el producto junto con su caja y códigos.

• No deseches el equipo antes de recibir instrucciones para
  realizar la revisión.
• No abras, perfores, desarmes ni intentes reparar un equipo
  descartable.
• El agotamiento del líquido o de la batería por uso normal
  no constituye una falla de fabricación.
• La cantidad de caladas informada por el fabricante es
  estimada y puede variar según la intensidad y duración
  de cada inhalación.

Los cargos de envío relacionados con solicitudes de revisión
o garantía serán informados según el caso, el diagnóstico del
producto y la normativa aplicable.

• El producto deberá enviarse correctamente embalado para
  evitar daños durante el traslado.
• La tienda no será responsable por daños ocasionados por
  un embalaje insuficiente realizado por el comprador.
• Antes de realizar el envío, deberás comunicarte y esperar
  las instrucciones correspondientes.
• No se recibirán paquetes enviados contra reembolso o sin
  coordinación previa.

Antes de comunicarte, realizá estas comprobaciones básicas:

1
Encendido
Presioná cinco veces seguidas el botón de disparo.
2
Batería
Comprobá que el equipo tenga suficiente carga.
3
Cargador
Verificá que el cable y cargador funcionen correctamente.
4
Cartucho
Limpiá los contactos y colocá correctamente el cartucho.

Para agilizar la revisión deberás presentar la siguiente
información:

• Número de pedido, factura o comprobante de compra.
• Marca, modelo, color y número de serie del producto.
• Descripción clara del problema y momento en que comenzó.
• Fotografías del equipo, la caja, el código de autenticidad
  y el estado general.
• Video breve donde se observe claramente el funcionamiento
  o la falla informada.
• Información sobre el cargador, líquido, resistencia y
  accesorios utilizados.