TÉRMINOS Y CONDICIONES DE QLOVEO QLOQUIERO
Última actualización: 5 de agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web https://qloveoqloquiero.com/, así como las compras realizadas a través de la tienda online Qloveo QloQuiero.
Al navegar por el sitio, registrarse o efectuar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del titular
La tienda online opera bajo el nombre comercial Qloveo QloQuiero.
Correo electrónico: Info@qloveoqloquiero
Teléfono o WhatsApp de atención: 1127205062
Estos datos deberán coincidir con la información fiscal y comercial del responsable de la tienda.
2. Personas autorizadas para comprar
Los productos ofrecidos en este sitio están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al ingresar al sitio y realizar una compra, el usuario declara bajo juramento que tiene al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
Qloveo QloQuiero podrá solicitar documentación que permita verificar la identidad y edad del comprador. También podrá cancelar una operación cuando existan motivos razonables para considerar que el comprador es menor de edad o que los datos proporcionados son falsos.
La recepción del pedido deberá ser realizada por una persona mayor de 18 años. El transportista o repartidor podrá solicitar documentación antes de entregar productos de venta restringida.
3. Productos comercializados
Qloveo QloQuiero comercializará exclusivamente productos cuya venta se encuentre permitida por la normativa vigente en la República Argentina.
Los productos regulados deberán contar con las inscripciones, registros, etiquetado, advertencias sanitarias y condiciones de comercialización exigidas por las autoridades competentes.
Qloveo QloQuiero podrá retirar, suspender o dejar de comercializar cualquier producto cuando:
- No cuente con el registro o autorización correspondiente.
- Su comercialización sea prohibida o restringida.
- Exista una alerta sanitaria o solicitud de retiro.
- Se detecten dudas razonables sobre su procedencia, seguridad, autenticidad o trazabilidad.
- El fabricante, importador o autoridad competente disponga su retiro del mercado.
Las imágenes publicadas son ilustrativas. El diseño del envase, color, presentación o detalles externos podrían variar sin modificar las características esenciales del producto.
4. Advertencia sanitaria
Los productos que contienen nicotina pueden generar dependencia y no son inocuos.
Los productos comercializados en este sitio:
- No son medicamentos.
- No deben considerarse tratamientos médicos.
- No han sido avalados para dejar de fumar.
- No deben utilizarse durante el embarazo o la lactancia.
- No deben ser utilizados por menores de edad.
- Deben mantenerse fuera del alcance de niños y animales.
- Deben utilizarse siguiendo las instrucciones del fabricante.
Las personas con enfermedades cardíacas, respiratorias, hipertensión, sensibilidad a la nicotina o cualquier otra condición médica deberán consultar con un profesional de la salud antes de utilizar productos con nicotina.
Qloveo QloQuiero no recomienda modificar dispositivos, mezclar sustancias, rellenar productos no diseñados para ello ni utilizar baterías, cargadores, resistencias o accesorios incompatibles.
5. Información de los productos
Qloveo QloQuiero procura que las descripciones, fotografías, especificaciones, precios y disponibilidad sean correctos.
Sin embargo, podrían producirse errores involuntarios de carga, diferencias originadas por actualizaciones del fabricante o errores técnicos.
Cuando un error resulte sustancial, se informará al comprador antes del despacho para que pueda:
- Confirmar la compra con la información corregida.
- Elegir otro producto.
- Solicitar la cancelación y devolución del importe abonado.
La información publicada no reemplaza las instrucciones, advertencias y recomendaciones incluidas por el fabricante o importador.
6. Precios
Todos los precios se encuentran expresados en pesos argentinos, salvo indicación expresa en contrario.
El precio aplicable será el que aparezca en el sitio al momento de confirmar la compra. Los costos de envío se informarán por separado antes de finalizar el pedido.
Qloveo QloQuiero podrá modificar precios, promociones y beneficios sin previo aviso. Los cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas y abonadas, salvo que exista un error material, evidente e involuntario.
7. Promociones y descuentos
Las promociones tendrán vigencia durante el período indicado o hasta agotar existencias.
Salvo que se informe expresamente lo contrario:
- Los descuentos no son acumulables.
- Los cupones podrán tener un monto mínimo de compra.
- Algunos productos podrán quedar excluidos.
- Los beneficios de envío estarán sujetos a zonas, horarios, importes mínimos y disponibilidad logística.
- Los códigos promocionales no podrán canjearse por dinero.
Qloveo QloQuiero podrá cancelar el uso fraudulento, automatizado o abusivo de promociones, cupones, puntos o beneficios comerciales.
8. Disponibilidad de stock
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad real de stock.
La incorporación de un producto al carrito no implica su reserva. La reserva se producirá cuando la compra sea confirmada conforme al sistema utilizado por la tienda.
Si luego del pago se detectara falta de stock, Qloveo QloQuiero ofrecerá al comprador:
- Un producto alternativo de características y valor equivalentes.
- Un saldo a favor, únicamente con aceptación expresa del cliente.
- El reintegro del importe correspondiente.
Nunca se impondrá obligatoriamente un cupón o saldo a favor en reemplazo de la devolución del dinero.
9. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar los productos.
- Incorporarlos al carrito.
- Completar los datos de facturación y envío.
- Elegir el método de entrega.
- Seleccionar el medio de pago.
- Revisar la información.
- Confirmar expresamente la operación.
El usuario es responsable de verificar los productos, cantidades, concentraciones, compatibilidades, dirección y demás datos antes de confirmar el pedido.
La recepción automática de un correo o mensaje no implica necesariamente la aceptación definitiva de la compra. Qloveo QloQuiero podrá revisar previamente el pago, stock, identidad, edad y datos de entrega.
10. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.
Las operaciones podrán estar sujetas a la aprobación de bancos, tarjetas, billeteras virtuales, pasarelas de pago u otros proveedores externos.
Qloveo QloQuiero no almacena directamente los datos completos de las tarjetas cuando el pago es procesado por una plataforma externa.
Ante una operación rechazada, anulada o identificada como potencialmente fraudulenta, el pedido podrá quedar suspendido o cancelado.
11. Prevención de fraude
Para proteger al comprador y a la tienda, Qloveo QloQuiero podrá solicitar documentación adicional que permita verificar:
- Identidad del comprador.
- Titularidad del medio de pago.
- Domicilio de entrega.
- Mayoría de edad.
- Autenticidad de la operación.
La información deberá utilizarse únicamente para verificar la compra y prevenir fraudes, respetando la normativa sobre protección de datos personales.
Cuando la operación no pueda validarse, podrá cancelarse y reintegrarse el importe por el mismo medio de pago utilizado.
12. Envíos y entregas
Las zonas, costos, horarios límite y plazos estimados de entrega serán informados en el sitio o durante el proceso de compra.
Los plazos se computarán desde la acreditación del pago y validación del pedido.
Los tiempos informados podrán ser estimativos cuando la entrega dependa de transportistas, correos o servicios logísticos externos. Sin perjuicio de ello, Qloveo QloQuiero realizará las gestiones razonables para que se respeten las condiciones ofrecidas.
El comprador deberá proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo:
- Calle y altura.
- Piso y departamento, cuando corresponda.
- Localidad.
- Provincia.
- Código postal.
- Teléfono de contacto.
- Referencias necesarias para encontrar el domicilio.
Los costos ocasionados por datos incorrectos, domicilio inexistente, ausencia reiterada del destinatario o rechazo injustificado de la entrega podrán quedar a cargo del comprador, siempre que hayan sido debidamente informados y no exista responsabilidad de Qloveo QloQuiero.
13. Envíos en el día
Las entregas en el día estarán sujetas a:
- Zona de cobertura.
- Horario en que se confirme la compra.
- Acreditación del pago.
- Disponibilidad de stock.
- Condiciones climáticas.
- Situación del tránsito.
- Disponibilidad del servicio logístico.
- Ausencia de circunstancias de fuerza mayor.
Cuando no sea posible realizar la entrega en el día por causas justificadas, Qloveo QloQuiero contactará al cliente para coordinar una nueva fecha o brindar una solución adecuada.
14. Recepción y control del pedido
Al recibir el pedido, el comprador deberá verificar el estado exterior del paquete.
Cuando el paquete se encuentre abierto, golpeado, mojado, manipulado o presente signos visibles de daño, se recomienda:
- Dejar constancia ante el repartidor.
- Tomar fotografías o video.
- Conservar el embalaje.
- Comunicarse inmediatamente con Qloveo QloQuiero.
Los reclamos deberán incluir el número de pedido, fotografías del paquete y una descripción del inconveniente.
La falta de revisión inmediata no elimina los derechos legales del consumidor.
15. Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas por internet, el consumidor podrá revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, según corresponda legalmente.
El consumidor podrá ejercer este derecho mediante el Botón de Arrepentimiento disponible de manera visible y accesible en el sitio web o comunicándose por los canales oficiales de atención.
Qloveo QloQuiero informará el código o identificación del trámite dentro del plazo legal.
Cuando corresponda legalmente, los gastos necesarios para la devolución estarán a cargo de Qloveo QloQuiero.
El consumidor deberá conservar el producto y ponerlo a disposición de la tienda, procurando mantenerlo en condiciones adecuadas y con sus accesorios, manuales y embalaje.
Las limitaciones legales aplicables a productos personalizados, consumibles abiertos o bienes que por razones sanitarias no puedan ser devueltos serán interpretadas de manera restrictiva y nunca podrán utilizarse para eliminar derechos reconocidos por la normativa de defensa del consumidor.
16. Cambios y devoluciones
Además del derecho de arrepentimiento, Qloveo QloQuiero podrá admitir cambios conforme a la política publicada en el sitio.
Para solicitar un cambio, el producto deberá presentarse, en principio:
- Sin uso.
- Sin golpes ni daños.
- Con sus accesorios.
- Con su embalaje original.
- Con etiquetas y números de serie.
- Sin alteraciones o modificaciones.
- Con comprobante de compra.
La inspección del producto no podrá utilizarse para desconocer defectos de fabricación ni derechos legales del consumidor.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados por:
- Golpes o caídas.
- Contacto con líquidos.
- Uso de cargadores inadecuados.
- Instalación incorrecta de resistencias.
- Uso de accesorios incompatibles.
- Modificaciones del dispositivo.
- Sobrecalentamiento causado por uso incorrecto.
- Falta de limpieza o mantenimiento.
- Desgaste normal.
- Manipulación contraria a las instrucciones del fabricante.
17. Productos consumibles
Por razones de seguridad e higiene, los líquidos, cartuchos, resistencias, pods y demás productos consumibles abiertos o utilizados podrán requerir una evaluación particular.
Esta condición no impide reclamar cuando exista:
- Un defecto de fabricación.
- Un producto diferente del comprado.
- Un envase recibido abierto o dañado.
- Un problema de autenticidad.
- Un incumplimiento de la información ofrecida.
- Cualquier otro supuesto protegido por la normativa vigente.
18. Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación argentina, sin perjuicio de garantías adicionales ofrecidas por el fabricante o importador.
La garantía podrá cubrir defectos de fabricación y fallas que no sean consecuencia de uso indebido.
Para iniciar un reclamo, el comprador deberá informar:
- Número de pedido.
- Producto afectado.
- Descripción de la falla.
- Fotografías o videos.
- Número de serie, cuando corresponda.
- Pruebas adicionales razonablemente necesarias.
Qloveo QloQuiero no podrá exigir el embalaje original como condición absoluta para reconocer una garantía legal cuando ello implique restringir derechos del consumidor.
19. Baterías y seguridad eléctrica
Los dispositivos con baterías deberán utilizarse únicamente con cargadores, cables y niveles de potencia compatibles.
El usuario no deberá utilizar:
- Baterías golpeadas, mojadas, hinchadas o con envoltorio dañado.
- Cargadores que no cumplan las especificaciones.
- Equipos que presenten sobrecalentamiento anormal.
- Resistencias incompatibles.
- Dispositivos modificados o abiertos sin autorización.
Las baterías no deberán exponerse al fuego, calor intenso, agua, objetos metálicos o temperaturas extremas.
Ante olor extraño, humo, deformación o calentamiento excesivo, deberá interrumpirse inmediatamente el uso y mantenerse el dispositivo alejado de materiales inflamables.
20. Compatibilidad
El comprador deberá verificar la compatibilidad entre dispositivos, pods, cartuchos, resistencias, cargadores, líquidos y accesorios.
Qloveo QloQuiero procurará brindar información y asesoramiento, pero la compatibilidad deberá confirmarse según el modelo exacto y las especificaciones del fabricante.
Cuando el cliente haya recibido asesoramiento incorrecto de la tienda y haya comprado basándose razonablemente en esa información, se le ofrecerá una solución conforme a la normativa de defensa del consumidor.
21. Autenticidad y procedencia
Qloveo QloQuiero procurará comercializar productos originales, registrados y provenientes de proveedores identificables.
Los códigos de autenticidad, números de serie o sellos de seguridad no deberán ser removidos o alterados antes de verificar el producto.
Cuando existan dudas fundadas sobre la autenticidad o seguridad de un artículo, el cliente deberá suspender su uso y comunicarse con la tienda.
22. Cuenta del usuario
El usuario podrá crear una cuenta para consultar pedidos, guardar direcciones y acceder a beneficios.
El usuario es responsable de:
- Proporcionar datos verdaderos.
- Mantener actualizada su información.
- Proteger su contraseña.
- Evitar compartir el acceso.
- Informar cualquier uso no autorizado.
Qloveo QloQuiero podrá suspender cuentas utilizadas para fraude, suplantación de identidad, abuso de promociones, reventa no autorizada o actividades ilícitas.
23. Programa de puntos y beneficios
Cuando exista un programa de puntos, sus condiciones, equivalencias y vencimientos serán informados por separado.
Los puntos:
- No constituyen dinero.
- No generan intereses.
- No pueden retirarse en efectivo.
- Pueden estar sujetos a vencimiento.
- Podrán anularse cuando sean obtenidos mediante fraude, devolución de compras o error del sistema.
Las modificaciones no afectarán puntos ya obtenidos de forma legítima sin otorgar al usuario una oportunidad razonable de utilizarlos, salvo exigencia legal o caso de fraude.
24. Propiedad intelectual
El nombre Qloveo QloQuiero, sus logotipos, textos, diseños, fotografías propias, código, estructura y demás contenidos se encuentran protegidos por las normas aplicables.
Queda prohibida su reproducción, copia, modificación, publicación o utilización comercial sin autorización previa.
Las marcas de terceros mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares. Su publicación tiene fines de identificación de los productos comercializados y no implica necesariamente una relación oficial, representación o patrocinio.
25. Uso permitido del sitio
El usuario se compromete a no:
- Realizar compras fraudulentas.
- Utilizar identidades o medios de pago ajenos sin autorización.
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
- Introducir virus o código malicioso.
- Extraer información mediante sistemas automatizados no autorizados.
- Utilizar promociones de forma abusiva.
- Comprar productos para menores de edad.
- Revender productos cuando ello incumpla regulaciones aplicables.
26. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados serán utilizados para:
- Procesar compras.
- Gestionar pagos.
- Preparar y entregar pedidos.
- Emitir comprobantes.
- Atender consultas y reclamos.
- Prevenir fraudes.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento.
El titular de los datos podrá solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión mediante los canales de contacto de la tienda, conforme a la normativa aplicable.
Los datos podrán compartirse únicamente con proveedores que intervengan en el pago, facturación, alojamiento del sitio, atención al cliente y entrega de pedidos, en la medida necesaria para prestar el servicio.
La información personal no será vendida a terceros.
27. Comunicaciones comerciales
Qloveo QloQuiero podrá enviar promociones por correo electrónico, WhatsApp u otros medios cuando exista consentimiento o una relación comercial que legalmente lo permita.
El destinatario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante el mecanismo incluido en el mensaje o contactándose con la tienda.
La baja de comunicaciones promocionales no afectará los mensajes necesarios para informar sobre pedidos, pagos, envíos o reclamos.
28. Cookies y tecnologías similares
El sitio podrá utilizar cookies necesarias para:
- Mantener el carrito.
- Recordar preferencias.
- Iniciar sesión.
- Procesar compras.
- Prevenir fraudes.
- Medir el funcionamiento del sitio.
También podrán utilizarse herramientas estadísticas o publicitarias, sujetas al consentimiento que resulte exigible.
El usuario podrá configurar su navegador para bloquear determinadas cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.
29. Enlaces y servicios de terceros
El sitio podrá contener enlaces o integraciones con servicios externos, como plataformas de pago, empresas de logística, redes sociales o sistemas de seguimiento.
Qloveo QloQuiero no controla íntegramente el funcionamiento de esos servicios, pero esto no elimina su responsabilidad frente al consumidor cuando corresponda legalmente.
Los servicios externos podrán aplicar sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
30. Interrupciones del sitio
Qloveo QloQuiero podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización o seguridad.
La tienda procurará restablecer el servicio cuando exista una interrupción, pero no garantiza que el sitio permanezca disponible de manera ininterrumpida.
Cuando una falla técnica afecte una compra ya abonada, se ofrecerá una solución adecuada al consumidor.
31. Limitación de responsabilidad
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos del consumidor ni como una exclusión de responsabilidades que legalmente correspondan a Qloveo QloQuiero.
La tienda no será responsable por daños ocasionados exclusivamente por:
- Uso contrario a las instrucciones.
- Manipulación o modificación del producto.
- Uso de accesorios incompatibles.
- Incumplimiento de advertencias de seguridad.
- Utilización por menores de edad sin conocimiento de la tienda.
- Hechos imprevisibles o inevitables ajenos a su control.
Esta cláusula no será aplicable cuando exista incumplimiento, negligencia o responsabilidad legal de Qloveo QloQuiero.
32. Cancelación de pedidos
Qloveo QloQuiero podrá cancelar un pedido cuando:
- El pago no pueda verificarse.
- Exista falta de stock.
- Se detecte un error sustancial en precio o publicación.
- Existan indicios razonables de fraude.
- No pueda verificarse la mayoría de edad.
- El producto no pueda comercializarse legalmente.
- La dirección se encuentre fuera de la zona de cobertura.
- Exista una orden de autoridad competente.
En estos casos se informará al comprador y, si correspondiera, se reintegrará el importe abonado utilizando el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso diferente.
33. Atención y reclamos
Los usuarios podrán realizar consultas o reclamos mediante:
WhatsApp: [COMPLETAR]
Correo electrónico: [COMPLETAR]
Domicilio comercial: [COMPLETAR]
Horario de atención: [COMPLETAR]
El reclamo deberá incluir, cuando corresponda, nombre, número de pedido, descripción del problema y documentación de respaldo.
El consumidor también podrá acudir a los organismos oficiales de Defensa del Consumidor.
34. Modificaciones de los términos
Qloveo QloQuiero podrá actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, comerciales, técnicos o de seguridad.
Las modificaciones regirán desde su publicación y no afectarán retroactivamente operaciones ya confirmadas, salvo que sean más favorables para el consumidor o resulten obligatorias por ley.
35. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Cualquier cláusula que limite derechos reconocidos por normas de orden público se considerará no escrita.
En caso de conflicto, serán competentes los tribunales y organismos que correspondan conforme a la normativa de defensa del consumidor, respetándose el derecho del consumidor a reclamar ante las autoridades y jurisdicciones legalmente habilitadas.
36. Aceptación
Al confirmar una compra, el usuario declara:
- Ser mayor de 18 años.
- Haber proporcionado información verdadera.
- Haber revisado los productos y cantidades seleccionadas.
- Haber leído las advertencias sanitarias.
- Haber comprendido las condiciones de pago y envío.
- Haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
La aceptación de estos términos no implica la renuncia a ningún derecho legal del consumidor.